Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật các thông tin mà Quý khách cung cấp trong quá trình tương tác, đặt lịch dịch vụ trên website suabeptulimosa.com
Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn về cam kết và quyền lợi của mình:
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi Quý khách hàng liên hệ đặt lịch sửa chữa bếp từ, bếp hồng ngoại hoặc đồ gia dụng qua Hotline, Form đăng ký hoặc khung chat trực tuyến trên website, Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa chỉ thu thập các thông tin cơ bản sau:
- Họ và tên: Để tiện xưng hô và làm việc khi cung cấp dịch vụ.
- Số điện thoại: Kênh liên lạc chính để xác nhận lịch hẹn, điều phối kỹ thuật viên và kiểm tra dữ liệu bảo hành.
- Địa chỉ (Nhà riêng/Văn phòng): Giúp kỹ thuật viên di chuyển chính xác đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa thiết bị.
- Thông tin về thiết bị cần sửa chữa: Tình trạng lỗi, thương hiệu máy nhằm chuẩn bị đúng linh kiện phù hợp trước khi đến nhà.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Mọi thông tin thu thập từ khách hàng chỉ được trung tâm sử dụng trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Cung cấp, thực hiện dịch vụ kiểm tra, sửa chữa và bàn giao thiết bị tận nhà khách hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng, kích hoạt và tra cứu dữ liệu bảo hành điện tử cho linh kiện, thiết bị đã sửa chữa.
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ hoặc thái độ của kỹ thuật viên.
- Gửi thông tin khảo sát ý kiến, các chương trình tri ân, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết (nếu có).
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản trị của trung tâm cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ bảo hành dịch vụ (thông thường từ 1 đến 2 năm). Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống dữ liệu, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản trị của trung tâm để được hỗ trợ thực hiện ngay lập tức.
4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
- Tuyệt đối không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng.
- Ngoại lệ pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
- An toàn dữ liệu: Hệ thống website sử dụng các biện pháp mã hóa kỹ thuật tiêu chuẩn để ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép, đánh cắp hoặc thay đổi dữ liệu từ các cuộc tấn công mạng bên ngoài.
5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Quý khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Yêu cầu kỹ thuật viên hoặc tổng đài kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật lại số điện thoại, địa chỉ chính xác trên hệ thống dữ liệu dịch vụ.
- Yêu cầu trung tâm dừng việc gửi các thông báo nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc các chương trình ưu đãi qua tin nhắn/cuộc gọi.
6. Thay Đổi Nội Dung Chính Sách Bảo Mật
Nội dung của Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh và cập nhật bất cứ lúc nào để phù hợp với sự phát triển của website, nhu cầu thực tế hoặc quy định mới của pháp luật. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị công khai tại liên kết này để khách hàng có thể nắm bắt kịp thời.
7. Thông Tin Liên Hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin dữ liệu cá nhân tại website suabeptulimosa.com, vui lòng liên hệ trực tiếp qua:
- Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa
- Website: suabeptulimosa.com
- Hotline: 0333 871 803
- Email: trungtamsuabeptulimosa@gmail.com
- Địa chỉ: 32 Lũy Bán Bích, Tân Thới Hòa, Tân Phú, TPHCM.