Do đặc thù cung cấp các dịch vụ kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡng bếp từ, bếp hồng ngoại cùng hệ thống đồ điện gia dụng tận nơi, Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa quy định Chính sách vận chuyển, di chuyển và giao nhận thiết bị cụ thể như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng Toàn Diện

  • Khu vực phục vụ: Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa hỗ trợ điều phối kỹ thuật viên di chuyển tận nhà khách hàng tại tất cả các quận, huyện thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận theo mạng lưới hoạt động của trung tâm.
  • Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt lịch dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị bếp từ, bếp hồng ngoại, nồi cơm điện, máy hút mùi, lò nướng, máy rửa bát, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi chiên không dầu.

2. Thời Gian Kỹ Thuật Viên Di Chuyển Đến Nhà

  • Dịch vụ cấp tốc: Trong vòng 30 – 60 phút kể từ khi tổng đài xác nhận thông tin đặt lịch thành công, kỹ thuật viên thuộc chi nhánh gần nhất sẽ di chuyển đến tận nơi để hỗ trợ Quý khách.
  • Dịch vụ đặt lịch trước: Kỹ thuật viên sẽ di chuyển và có mặt chính xác theo đúng khung giờ hẹn mà Quý khách đã đăng ký trên hệ thống.
  • Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra sự cố bất khả kháng (giao thông tắc nghẽn, thời tiết xấu cực đoan), kỹ thuật viên sẽ chủ động liên hệ trước để thông báo lại thời gian di chuyển chính xác cho Quý khách.

3. Quy Định Giao Nhận Thiết Bị (Trường Hợp Mang Về Trung Tâm)

Khoảng 90% các lỗi hư hỏng sẽ được kỹ thuật viên xử lý dứt điểm ngay tại nhà Quý khách. Tuy nhiên, đối với các ca bệnh phức tạp liên quan đến lỗi bo mạch sâu của bếp từ nhập khẩu, máy rửa bát hoặc các thiết bị cần máy móc chuyên dụng tại xưởng để đo đạc:

  • Biên nhận giao nhận: Kỹ thuật viên sẽ lập Phiếu biên nhận giao nhận thiết bị (ghi rõ thông tin tình trạng máy, linh kiện đi kèm và thời gian dự kiến bàn giao lại). Phiếu phải có chữ ký xác nhận của cả khách hàng và kỹ thuật viên.
  • Trách nhiệm vận chuyển: Limosa chịu toàn bộ trách nhiệm và chi phí an toàn trong quá trình tháo dỡ, đóng gói và vận chuyển thiết bị từ nhà khách hàng về trung tâm và ngược lại. Cam kết thiết bị không bị trầy xước, móp méo hay hỏng hóc thêm do va đập trong quá trình di chuyển.

4. Chi Phí Di Chuyển Và Kiểm Tra Tận Nơi

  • Miễn phí vận chuyển sửa chữa: Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển hay ship linh kiện nào khi thợ tiến hành sửa chữa tại nhà.
  • Quy định Phí đi lại (Phí kiểm tra): Trường hợp kỹ thuật viên đã di chuyển đến tận nơi, thực hiện đo đạc, báo đúng lỗi và đúng bảng giá niêm yết nhưng Quý khách thay đổi ý định và từ chối sửa chữa; trung tâm sẽ thu một khoản phí kiểm tra nhỏ (từ 100.000đ tùy vào số lượng thiết bị kiểm tra) để hỗ trợ chi phí xăng xe và công kiểm tra cho kỹ thuật viên.

5. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến nào về Chính sách vận chuyển này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa
  • Website: suabeptulimosa.com
  • Hotline: 0333 871 803
  • Email: trungtamsuabeptulimosa@gmail.com
  • Địa chỉ: 32 Lũy Bán Bích, Tân Thới Hòa, Tân Phú, TPHCM. 

Mọi thắc mắc hoặc cần phản ánh về thái độ di chuyển, bàn giao thiết bị của kỹ thuật viên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến HOTLINE 0333 871 803 hoặc gửi mail về: trungtamsuabeptulimosa@gmail.com.