Chào mừng Quý khách hàng đến với Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa 

Trước khi sử dụng dịch vụ hoặc tham khảo thông tin trên website, vui lòng đọc kỹ bản Điều khoản dịch vụ này. Việc bạn tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc sử dụng các dịch vụ sửa chữa của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý và tuân thủ các điều khoản, điều kiện dưới đây.

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch. Các điều khoản này có thể được chúng tôi cập nhật hoặc thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị công khai trên website để khách hàng tiện theo dõi.

2. Dịch Vụ Cung Cấp

Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa cung cấp dịch vụ kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị nhà bếp tận nơi. Trong đó, Sửa bếp từ là dịch vụ trọng tâm và cốt lõi nhất, song song với hệ thống dịch vụ điện gia dụng toàn diện:

  • Dịch vụ Trọng tâm – Sửa Bếp Từ: Chuyên xử lý mọi sự cố từ đơn giản đến phức tạp trên bếp từ đơn, bếp từ đôi, bếp ba, bếp từ bốn, bếp từ nội địa Nhật, bếp nhập khẩu Châu Âu của tất cả các hãng.
  • Dịch vụ Sửa Bếp Hồng Ngoại: Khắc phục lỗi không nóng, lỗi bo mạch, thay mặt kính bếp hồng ngoại.
  • Hệ thống dịch vụ Sửa Đồ Gia Dụng bao gồm:
    • Sửa Nồi Cơm Điện (nồi cơm điện thường, nồi cao tần IH, nồi nội địa).
    • Sửa Máy Hút Mùi nhà bếp.
    • Sửa Lò Nướng, lò vi sóng.
    • Sửa Máy Rửa Bát (máy rửa chén).
    • Sửa Máy Xay Sinh Tố, Máy Ép Trái Cây.
    • Sửa Nồi Chiên Không Dầu.
  • Cung cấp linh kiện: Thay thế linh kiện, phụ tùng chính hãng cho tất cả các thiết bị trên.

3. Quy Trình Tiếp Nhận Và Cung Cấp Dịch Vụ

Để đảm bảo tính chuyên nghiệp, minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng, Limosa áp dụng quy trình phục vụ 6 bước nghiêm ngặt tại nhà:

Bước 1 – Tiếp nhận thông tin: Ghi nhận yêu cầu sửa chữa, tình trạng lỗi sơ bộ và lịch hẹn của khách hàng qua Hotline, Form đăng ký hoặc khung chat trực tuyến.

Bước 2 – Điều phối kỹ thuật viên: Thợ sửa chữa chuyên nghiệp có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 15 – 30 phút hoặc theo đúng khung giờ hẹn trước.

Bước 3 – Kiểm tra & Khảo sát: Kỹ thuật viên tiến hành đo đạc, kiểm tra tổng thể thiết bị tận nơi để xác định chính xác nguyên nhân hư hỏng.

Bước 4 – Giải pháp & Báo giá: Đưa ra phương án khắc phục tối ưu, tiết kiệm chi phí và lập báo giá chi tiết dựa trên bảng giá niêm yết công khai của công ty.

Bước 5 – Tiến hành sửa chữa: Kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa sự cố hoặc thay thế linh kiện chính hãng sau khi nhận được sự đồng ý hoàn toàn từ khách hàng.

Bước 6 – Nghiệm thu & Bàn giao: Vận hành thử nghiệm thiết bị ổn định, dán tem bảo hành, viết phiếu thanh toán và hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách

4. Chính Sách Giá Cả Và Thanh Toán

  • Giá dịch vụ: Được niêm yết công khai trên website hoặc được kỹ thuật viên thông báo rõ ràng trước khi sửa chữa. Giá chưa bao gồm VAT (trừ trường hợp có ghi chú khác).
  • Phí kiểm tra (Phí đi lại): Trong trường hợp kỹ thuật viên đã đến kiểm tra, báo đúng lỗi nhưng khách hàng từ chối sửa chữa, trung tâm có thể thu một khoản phí kiểm tra nhỏ theo quy định của trung tâm để hỗ trợ chi phí đi lại cho thợ.
  • Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho kỹ thuật viên hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của trung tâm.

5. Chính Sách Bảo Hành Linh Kiện Và Sửa Chữa

  • Mọi dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế tại Limosa đều đi kèm chính sách bảo hành (thời gian bảo hành dao động từ 1 đến 12 tháng tùy thuộc vào lỗi và linh kiện cụ thể).
  • Điều kiện bảo hành: Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc bị can thiệp bởi bên thứ ba. Lỗi phát sinh phải nằm trong phạm vi hạng mục đã được trung tâm sửa chữa.
  • Từ chối bảo hành: Đối với các trường hợp hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, rơi vỡ, nguồn điện không ổn định, côn trùng xâm nhập hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.

6. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Quyền lợi: Được tư vấn miễn phí, báo giá minh bạch trước khi làm và hưởng đầy đủ chế độ bảo hành như cam kết.
  • Trách nhiệm: Cung cấp thông tin chính xác (địa chỉ, số điện thoại, tình trạng bếp). Tạo điều kiện thuận lợi cho kỹ thuật viên kiểm tra và sửa chữa thiết bị. Thanh toán đầy đủ chi phí sau khi nghiệm thu.

7. Quyền Và Trách Nhiệm Của Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa

  • Cam kết: Cung cấp linh kiện chính hãng, thợ tay nghề cao, đúng hẹn và trung thực trong quá trình báo giá, sửa chữa.
  • Quyền hạn: Có quyền từ chối dịch vụ nếu phát hiện khách hàng có hành vi gian lận, không tôn trọng nhân viên hoặc thiết bị đã bị thay đổi kết cấu nghiêm trọng gây mất an toàn lao động.

8. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến nào về Điều khoản dịch vụ này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa
  • Website: suabeptulimosa.com
  • Hotline: 0333 871 803
  • Email: trungtamsuabeptulimosa@gmail.com
  • Địa chỉ: 32 Lũy Bán Bích, Tân Thới Hòa, Tân Phú, TPHCM.