Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa luôn đặt uy tín và quyền lợi của Quý khách hàng lên hàng đầu. Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ sửa chữa thiết bị nhà bếp và đồ điện gia dụng tại nhà, chúng tôi quy định công khai chính sách bảo hành đối với linh kiện thay thế và hạng mục sửa chữa như sau:

1. Thời Hạn Bảo Hành Quy Định

Thời gian bảo hành tại Limosa dao động từ 01 đến 12 tháng (trừ một số hạng mục đặc biệt được thỏa thuận riêng). Thời hạn cụ thể cho từng thiết bị được quy định rõ trên tem bảo hành hoặc phiếu nghiệm thu bàn giao:

  • Dịch vụ sửa bếp từ (Trọng tâm): Bảo hành từ 01 đến 12 tháng đối với thay thế bo mạch công suất, bo khiển, IC nguồn, thay mặt kính hoặc cuộn từ chính hãng.
  • Dịch vụ sửa bếp hồng ngoại: Bảo hành từ 01 đến 09 tháng cho các lỗi thay mâm nhiệt, sửa mạch điều khiển.
  • Hệ thống dịch vụ sửa đồ gia dụng: Bảo hành từ 01 đến 06 tháng áp dụng cho: Nồi cơm điện (thường và cao tần IH), Máy hút mùi, Lò nướng/Lò vi sóng, Máy rửa bát, Máy xay sinh tố/Máy ép trái cây, Nồi chiên không dầu.

2. Điều Kiện Để Được Bảo Hành Miễn Phí

Limosa sẽ tiến hành bảo hành miễn phí 100% chi phí linh kiện và công sửa chữa nếu thiết bị của Quý khách đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành được ghi nhận trên hệ thống hoặc phiếu bàn giao.
  • Tem bảo hành dán trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, không bị rách nát, tẩy xóa, mờ chữ hoặc có dấu hiệu bị bóc ra dán lại.
  • Sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật của linh kiện thay thế hoặc do lỗi trong quá trình thao tác sửa chữa của kỹ thuật viên Limosa.
  • Số điện thoại đăng ký dịch vụ trùng khớp với dữ liệu lưu trữ trên hệ thống tổng đài của trung tâm.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Trung tâm xin phép từ chối bảo hành (hoặc chuyển sang hình thức sửa chữa có tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp sau:

  • Thiết bị đã quá hạn bảo hành quy định hoặc tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
  • Hư hỏng do các tác động vật lý bên ngoài: rơi vỡ, biến dạng, nứt mặt kính do va đập trong quá trình khách hàng sử dụng.
  • Thiết bị được sử dụng sai nguồn điện quy định, nguồn điện không ổn định (chập cháy, quá tải, sét đánh).
  • Sử dụng thiết bị sai cách, sai hướng dẫn của nhà sản xuất (ví dụ: dùng nồi chiên không dầu liên tục quá công suất, để nước tràn vào bo mạch bếp từ…).
  • Thiết bị hư hỏng do môi trường ẩm ướt, ngập nước, hỏa hoạn hoặc do thiên tai.
  • Có dấu hiệu bị côn trùng, động vật (gián, chuột, thằn lằn) xâm nhập vào bên trong cắn phá dây điện, bo mạch.
  • Thiết bị đã có dấu hiệu bị tháo dỡ, tự ý sửa chữa hoặc có sự can thiệp kỹ thuật từ một đơn vị/cá nhân khác không phải thợ của Limosa.

4. Quy Trình Tiếp Nhận & Thực Hiện Bảo Hành

Khi thiết bị gặp sự cố trong thời gian bảo hành, Quý khách không cần lo lắng, hãy thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ tổng đài: Gọi trực tiếp đến HOTLINE 0333 871 803 và cung cấp số điện thoại đã từng đặt lịch hoặc địa chỉ nhà.
  2. Xác minh thông tin: Bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra lịch sử dịch vụ trên hệ thống kiểm soát của trung tâm.
  3. Điều phối thợ tận nơi: Kỹ thuật viên sẽ được điều phối đến nhà Quý khách trong vòng 30 phút để kiểm tra tình trạng máy.
  4. Xử lý sự cố:
    • Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành: Tiến hành sửa chữa hoặc thay mới linh kiện hoàn toàn miễn phí.
    • Nếu lỗi phát sinh ngoài phạm vi bảo hành: Giải thích rõ nguyên nhân và báo chi phí khắc phục với mức giá hỗ trợ ưu đãi nhất cho khách hàng thân thiết.

5. Cam Kết Của Trung Tâm Sửa Bếp Từ Limosa

  • Trách nhiệm và nhanh chóng: Tuyệt đối không có tình trạng “đổ lỗi” để né tránh bảo hành. Khi có yêu cầu, trung tâm xử lý với tốc độ nhanh tương đương như khi tiếp nhận đơn sửa chữa mới.
  • Linh kiện chuẩn chất lượng: Linh kiện thay thế dùng trong quá trình bảo hành là hàng chính hãng 100%.

Quý khách vui lòng giữ lại phiếu thanh toán hoặc kiểm tra tem dán trên máy sau khi sửa chữa để đảm bảo quyền lợi bảo hành tối đa.

6. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến nào về Chính sách bảo hành này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Trung tâm Sửa Bếp Từ Limosa
  • Website: suabeptulimosa.com
  • Hotline: 0333 871 803
  • Email: trungtamsuabeptulimosa@gmail.com
  • Địa chỉ: 32 Lũy Bán Bích, Tân Thới Hòa, Tân Phú, TPHCM. 

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE 0333 871 803 hoặc gửi email về: trungtamsuabeptulimosa@gmail.com để được hỗ trợ giải quyết ngay lập tức.